Primeiros Passos

Como começar no V3RCondo — A tela de chegada, as duas portas de entrada e a troca de caminho sem perder o que já foi digitado.
Vídeo sem áudio, com legendas na tela.

Acessar o V3RCondo

Abra o navegador e acesse app.v3rcondo.com.br. A tela mostra, lado a lado, o formulário de entrar e um segundo cartão, Primeira vez por aqui?, com duas portas de entrada.

No celular, a mesma tela empilha em vez de dividir em colunas — o formulário de entrar primeiro, as portas logo abaixo:

Prefere entrar direto pelo ícone, sem abrir o navegador?

Dá para instalar o V3RCondo como aplicativo no celular ou no computador — veja Instalar como Aplicativo.

Fazer login

Se você já tem conta, use o cartão Entrar:

• E-mail e senha — informe seu e-mail e senha cadastrados
• Continuar com Google — autenticação rápida com a sua conta Google

Criar conta: escolha a porta certa

Se você ainda não tem conta, o cartão Primeira vez por aqui? oferece duas portas — escolha a que descreve a sua situação:

• Vou criar um condomínio — você vai ser o síndico e cadastrar o condomínio do zero. São 30 dias com tudo liberado a partir da liberação do condomínio pela administração, sem cartão de crédito
• Fui convidado para um condomínio — o síndico já cadastrou você. Crie sua conta com o mesmo e-mail que ele usou ao te cadastrar. Recebeu um link ou um QR do condomínio? Comece por ele: abra o link e siga as instruções (veja abaixo)

A escolha é reversível

Depois de escolher, o formulário de cadastro mostra um selo com a porta escolhida e o botão Trocar, para mudar de porta sem perder o que você já digitou. Voltar ao início leva de volta ao formulário de entrar, se você perceber que já tem conta.

O que você digitou não se perde

Nome e e-mail já preenchidos no cadastro ficam guardados neste navegador por algumas horas — se a página recarregar sem querer, você não começa do zero. O rascunho nunca guarda senha e some sozinho depois de um tempo ou assim que o cadastro é concluído. Em navegador de uso compartilhado (portaria, computador da administração), isso significa que o rascunho de quem usou antes de você já não estará mais lá depois de algumas horas.

Aceitar os Termos de Uso e a Política de Privacidade

Logo depois de entrar, pode aparecer um aviso pedindo que você leia e aceite os documentos do V3RCondo. Ele aparece em duas situações: no seu primeiro acesso e sempre que os documentos forem atualizados.

É agora o caso de todo mundo. Publicamos os Termos de Uso 1.3 e a Política de Privacidade 1.2, e por isso todo usuário vê o aviso no próximo acesso, ainda que já tivesse aceitado antes. Não é erro nem problema na sua conta — é o re-aceite da versão nova, e acontece uma vez só.

O que fazer:

1. Abra os dois links — Termos de Uso e Política de Privacidade — e leia. Eles abrem em outra aba, sem fechar o aviso
2. Marque Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade
3. Clique em Continuar

O aviso não fecha sem o aceite — não dá para dispensá-lo clicando fora nem apertando Esc, porque o aceite é condição para usar o aplicativo. Mas ele não é um beco sem saída: há sempre o botão Sair da conta, se você preferir decidir depois.

Se algo der errado no meio do caminho

Se não conseguirmos confirmar seu aceite — falha de rede, por exemplo —, o aviso diz isso com todas as letras e oferece Tentar de novo, em vez de deixar você preso numa tela que não responde. Se insistir, saia da conta e entre outra vez. Nunca liberamos o acesso “no escuro”: na dúvida sobre o que você já aceitou, o aviso continua.

Os documentos ficam sempre disponíveis, para consulta a qualquer momento, em Contrato de Prestação de Serviços, Termos de Uso e Política de Privacidade.

Isto não é o Contrato de Prestação de Serviços

São dois aceites diferentes, e vale saber qual é qual. Os Termos de Uso e a Política de Privacidade, deste passo, são aceitos por cada pessoa que usa o aplicativo — síndico, condômino ou porteiro — e é o que acabamos de descrever aqui. Já o Contrato de Prestação de Serviços é aceito uma única vez, só pelo síndico, em nome do condomínio, em Configurações → Condomínio. O condômino nunca vê esse segundo aceite nem precisa fazer nada a respeito dele.

Complete seu cadastro

Pouco depois de entrar, pode aparecer uma janela pedindo seu telefone e seu CPF ou CNPJ — desde que algum dos dois ainda esteja em branco no seu Meu Perfil. Vale para qualquer papel: síndico, condômino ou porteiro. A janela só aparece para quem participa de pelo menos um condomínio: quem acabou de responder Não reconheço à única inclusão que tinha não a vê.

Esses dois dados são usados para identificar você em documentos gerados pelo sistema — acordo de parcelamento, notificação extrajudicial, extrato — e é por isso que vale a pena preencher: um cadastro incompleto pode atrasar a emissão desses documentos quando chegar a hora.

O que fazer:

1. Informe o telefone/WhatsApp e o CPF ou CNPJ
2. Clique em Salvar — ou em Agora não, se preferir deixar para depois

Não é obrigatório, e não insiste toda vez

Clicando em Agora não, a janela fecha e não volta a aparecer nessa mesma visita, mesmo trocando de tela. Enquanto o cadastro continuar incompleto, ela pode aparecer de novo, mas no máximo uma vez por semana — em qualquer aparelho que você use para entrar. Completando o cadastro (aqui ou depois, por Meu Perfil), ela some de vez.

Selecionar o condomínio

Se você pertence a mais de um condomínio, após o login o sistema exibe uma tela de seleção. Clique no condomínio que deseja acessar. Você pode trocar de condomínio a qualquer momento clicando na logo (ou no nome, se não houver logo) no cabeçalho do aplicativo — é o seletor de condomínio, com uma seta ao lado.

Depois de escolher “Vou criar um condomínio”

Preencha os dados básicos e o condomínio é criado em instantes. Os 30 dias com tudo liberado (plano Pro completo) antes de precisar assinar — sem cartão de crédito — começam quando a administração libera o condomínio, e não no dia da criação. Veja logo abaixo o que é essa liberação.

Faz parte da criação aceitar o Termo de Responsabilidade do Síndico, que trata da sua responsabilidade como administrador do condomínio na plataforma. É um aceite diferente dos Termos de Uso: veja Termo de Responsabilidade do Síndico para o texto completo e o que ele cobre.

Todo condomínio novo passa por uma análise antes de alcançar moradores

Por que isso existe. O V3RCondo envia e-mails, avisos e cobranças em nome do condomínio. Para que ninguém use um condomínio inventado para escrever a terceiros, a administração da plataforma confirma que o condomínio é real antes de ele alcançar pessoas de fora. Para você, síndico de verdade, é um passo único e rápido de cumprir.

O que funciona durante a análise: toda a configuração interna — unidades, categorias, contas bancárias e Financeiro. O que espera a liberação: incluir moradores, enviar avisos e abrir a conta de cobrança. Uma faixa no topo do aplicativo lembra disso enquanto o pedido não for liberado.

O que você faz: abra Configurações → Liberação e envie o pedido. Os detalhes — CNPJ ou CPF, comprovante, o que fazer se o pedido não for aprovado — estão em Configurações → Liberação. A resposta chega por e-mail.

Envie o pedido no primeiro dia

O teste grátis só começa na liberação. Quanto mais cedo você pedir, mais cedo o condomínio chega aos moradores e o relógio do teste começa a andar. Enquanto espera, aproveite para cadastrar unidades e categorias.

As unidades são cadastradas depois, não na criação

O formulário de criação não pede o número de unidades. Depois de criar o condomínio, cadastre as unidades em Configurações → Unidades — é esse cadastro que alimenta o painel, o cálculo do plano e tudo que depende de “quantas unidades o condomínio tem”. Elas também são o catálogo que a importação de lançamentos por planilha reconhece: cadastre as unidades antes de importar um histórico que cite unidade.

Confira o fuso horário

O formulário sugere um fuso a partir do estado informado, mas o campo é visível e pode ser trocado. É esse fuso que define o dia de vencimento das cotas e as datas de assembleia — confira se o condomínio fica fora do fuso de Brasília antes de confirmar.

Depois de escolher “Fui convidado para um condomínio”

Para condôminos cujo condomínio já está cadastrado. Não existe busca de condomínio pelo nome: quem entra por conta própria usa o link (ou o QR) que o síndico gera para o condomínio. Peça o link ao seu síndico; ele costuma mandar pelo grupo do condomínio ou deixar o QR impresso no mural.

Por que é assim. O condomínio só aparece para quem tem o link. Sem busca, um estranho não consegue descobrir que o seu prédio usa o V3RCondo nem tentar entrar nele — e o síndico ainda confere a unidade de cada pedido antes de aprovar.

1. Abra o link (ou aponte a câmera do celular para o QR). A página diz Você foi convidado para pedir entrada em e mostra só o nome, a cidade e o estado do condomínio, para você conferir que é o certo.
2. Entre ou crie a sua conta. Na página do link, Entrar e Criar conta levam à mesma tela de entrada do V3RCondo. Quem já tem conta usa o cartão Entrar. Quem ainda não tem escolhe, no cartão Primeira vez por aqui?, a porta Fui convidado para um condomínio e preenche o cadastro. Logo depois de entrar, você volta para a mesma página do link.
3. Confirme o seu e-mail, se a página pedir. Enquanto o e-mail não estiver confirmado, a página mostra Confirme seu e-mail antes de pedir a entrada. Abra a mensagem de confirmação na sua caixa de entrada e clique no link dela; você volta ao link do condomínio.
4. Informe a sua unidade. No campo Sua unidade, escolha na lista, se o condomínio já tem as unidades cadastradas; se não tem, digite (por exemplo, Apto 101, Bloco A; até 40 caracteres).
5. Clique em Pedir para entrar. A página responde Pedido enviado. O síndico recebe um e-mail e confere a unidade antes de aprovar; você recebe um e-mail quando ele decidir. O botão Acompanhar pedido leva à tela de escolha de condomínio.

Enquanto espera, o pedido aparece no bloco Seus pedidos de entrada, na tela de escolha de condomínio, como Aguardando o síndico. Se o síndico recusar, aparece Recusado; se aprovar, você entra no condomínio.

Exemplo. Marina, do apartamento 302 do Edifício Aurora, fotografa o QR do mural, cria a conta, escolhe 302 na lista e clica em Pedir para entrar. Duas horas depois chega o e-mail Seu pedido para entrar no condomínio foi aprovado; ela abre o V3RCondo e já vê o condomínio, sem passar pela janela Confirmar / Não reconheço.

Limites e situações comuns

• Cada pessoa pode fazer até 5 pedidos em 24 horas. Passando disso, o aplicativo avisa Você já fez 5 pedidos nas últimas 24 horas. Tente novamente amanhã.
• Cada condomínio comporta até 30 pedidos aguardando. Se o limite foi atingido, o aplicativo avisa Este condomínio tem muitos pedidos aguardando o síndico. Fale com o síndico para ele decidir os pedidos que já estão na fila.
• “Este link não está disponível. Peça o link atual ao síndico.” quer dizer que o síndico trocou ou desativou o link, ou que o condomínio está temporariamente indisponível. Peça o link atual a ele.
• “Muitas tentativas a partir desta rede”: a mesma rede abriu muitos links em poucos minutos. Aguarde alguns minutos e clique em Tentar de novo.
• Quem já faz parte do condomínio vê Você já está vinculado a este condomínio e o botão Abrir o condomínio. Quem já pediu vê Você já pediu para entrar. Aguarde a resposta do síndico.
• Quando o síndico aprova, você entra já confirmado: a janela Confirmar / Não reconheço não aparece, porque foi você quem pediu para entrar.
• Recusado não é o fim. Se foi engano, fale com o síndico e abra o link de novo: o pedido novo conta nos 5 das 24 horas.

Confirmou o e-mail em outro navegador ou depois de um dia? Abra o link de novo

O aplicativo guarda o endereço do link por 24 horas, neste navegador, para levar você de volta depois da confirmação do e-mail. Se você abriu a mensagem de confirmação em outro aparelho, ou deixou passar mais de um dia, você cai na tela de boas-vindas (com as opções Criar meu condomínio e Solicitar vínculo) em vez de voltar ao link: abra o link do síndico de novo e continue de lá.

Já faz parte de outro condomínio?

Quem já tem exatamente um condomínio entra direto nele e não vê o bloco Seus pedidos de entrada. O resultado do novo pedido chega por e-mail; depois de aprovado, ele passa a aparecer na escolha de condomínio.

E se você abrir a tela de vínculo sem link? Na tela de escolha de condomínio, o cartão Solicitar vínculo (botão Como entrar) não busca nada: só orienta Para entrar no condomínio, peça o link ao síndico.

Convite por e-mail

Se você recebeu um convite por e-mail do seu síndico, clique no link do e-mail e siga as instruções para definir sua senha. O vínculo será feito automaticamente. Na tela de criar a senha você marca o aceite dos Termos de Uso e da Política de Privacidade; esse aceite fica registrado e o aplicativo não pede o mesmo aceite de novo logo depois. Ao entrar, o aplicativo pergunta se você reconhece a inclusão no condomínio (Confirmar ou Não reconheço); até você responder, o síndico não vê seus dados de cadastro.

Recuperar a senha

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e informe seu e-mail. Você receberá um link para redefinir a senha.

Login com Google

Usuários que entram com o Google não precisam definir senha — o acesso é gerenciado pela conta Google.